OSR Service Manager Operatore è basato su HelpDesk Advanced.
HelpDesk Advanced è il tuo service desk in tasca. L’interfaccia è concepita per la visualizzazione rapida dello stato dei ticket, del livello degli SLA, delle attività in carico.
Le funzionalità disponibili per l’operatore sono le seguenti
- Vedere l’elenco delle richieste
- Filtrare le richieste sulla base di stato, data e altri parametri di ricerca
- Rispondere per fornire ulteriori informazioni allutente